Inaugurando a categoria ‘Gadgets’ irei fazer um raio-x do “fraquinho” notebook da Itautec. Aparentemente moderna esta “maquina” possui algumas qualidades que são facilmente superadas por seus inúmeros defeitos e bugs.

Eu adquiri este notebook na loja virtual do Shoptime (já conhecido por suas cagadas), o que se vê nos anúncios é totalmente contrário com a realidade. Será que o fato do frete ser gratis dá a esta empresa o direito de entregar o produto quando bem entender? Bem, a resposta é NÃO.

O anuncio chamou minha atenção por diversos fatores, entre eles, o valor e forma de pagamento/parcelamento, processamento, armazenamento, gráficos e dispositivos. Depois de muito pensar decidi comprar para complementar meu ambiente de trabalho e aumentar minha mobilidade, tudo certo e financeiramente combinado só o que tive a fazer foi esperar, depois de 22 dias de espera, a transportadora Ramos me entregou o pacote que aliais estava em péssimo estado de conservação e sujo. A maquina vem devidamente equipada com um sistema operacional personalizado pela Itautec baseado e Linux, o Librix que agrada a muitos, mas este não foi o meu caso e efetuei a instalação da também distribuição Linux, Ubuntu, que de fato já estava em mente desde de quando comprei a maquina. Depois de tudo corretamente instalado o próximo passo foi personalizar o sistema de uma forma que possa facilitar ao máximo meu ambiente de trabalho e pessoal, eu já sabia que não seria uma tarefa fácil encontrar os softwares de minha preferência. Finalizando esta parte eu consegui deixar o PC com a minha cara.

Primeiras dificuldades:
Wi-fi incompatível com a maioria das redes, ao chegar no Recife Palace Hotel, local da realização do 14º EDTED – Recife notei logo que a minha maquina era a única que não conseguia uma conexão estável com a rede do hotel, ai é fogo nê?

Incompatibilidade com Windows! Não há mais o que falar, aliais tem, a BIOS precisa ser atualizada, mas… não consegui fazer isso por que a Itautec não me forneceu o o arquivo pra isso, ah, o 0800 do SAC não funcionou em nenhum telefone que tentei, só faltou via satélite.

O Som pifou no terceiro mês, apesar de pouco ser usado, não posso reclamar ou enviar para a autorizado simplesmente por que o SAC não pode ser acessado de nenhum telefone e o Shoptime não quer nem saber, me manda pro SAC Itautec que não existe.

A quantidade de memória não condiz com o anunciado. Na loja virtual ate hoje pode ser lido as seguinte especificações: Memória – 4GB (2 X 2) DDR, legal é que só vem com 3GB! Cadê o Procon heim?

Outros: muito peso, baixa duração de bateria, alto aquecimento, gravadora lenta, bluetooth pega quando quer, saida VGA com defeito e por ai vai..eu poderia escrever mil defeitos que encontrei neste notebook mais esses são os principais e mais importantes.

Conclusão: a Itautec apesar de ser uma empresa de renome e conhecida inclusive em outros países é totalmente ineficiente e desrespeitosa com seus clientes. Shoptime é Shoptime e todo mundo já conhece sua falta de respeito com as pessoas, creio que a maioria dos problemas citados por mim podem ser encontrados em todos os equipamentos da mesma linha. Então, NÃO COMPREM ESTA PORCARIA! Fica a dica e espero não ser processado.

Atualização: O Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) da Itautec se manifestou a respeito deste artigo respondendo da seguinte forma: “Nossa empresa pede desculpas por nosso atendimento que não conseguiu sanar os problemas encontrados em seu equipamento, expressamos nossa vontade de que esse problema seja solucionado o mais breve possível”. Realmente a empresa entrou em contato comigo e através do próprio telefone consegui resolver parte dos problemas com o notebook, outros foram resolvidos em uma assistência técnica autorizada na cidade de Caruaru, por isso expresso aqui minha satisfação com o atendimento da Itautec que fez todo o acompanhamento deste caso. É bom frisar quão importante foi este blog para que o problema fosse solucionado o mais rápido possível, isso mostra que a internet cresce cada vez mais como uma ferramenta democrática e importante para uma sociedade mais justa.