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Gadgets: Notebook Itautec Infoway W7655 (atualizado)
33 Comentários · Postado por Sérgio Rodrigues em Gadgets
Inaugurando a categoria ‘Gadgets’ irei fazer um raio-x do “fraquinho” notebook da Itautec. Aparentemente moderna esta “maquina” possui algumas qualidades que são facilmente superadas por seus inúmeros defeitos e bugs.
Eu adquiri este notebook na loja virtual do Shoptime (já conhecido por suas cagadas), o que se vê nos anúncios é totalmente contrário com a realidade. Será que o fato do frete ser gratis dá a esta empresa o direito de entregar o produto quando bem entender? Bem, a resposta é NÃO.
O anuncio chamou minha atenção por diversos fatores, entre eles, o valor e forma de pagamento/parcelamento, processamento, armazenamento, gráficos e dispositivos. Depois de muito pensar decidi comprar para complementar meu ambiente de trabalho e aumentar minha mobilidade, tudo certo e financeiramente combinado só o que tive a fazer foi esperar, depois de 22 dias de espera, a transportadora Ramos me entregou o pacote que aliais estava em péssimo estado de conservação e sujo. A maquina vem devidamente equipada com um sistema operacional personalizado pela Itautec baseado e Linux, o Librix que agrada a muitos, mas este não foi o meu caso e efetuei a instalação da também distribuição Linux, Ubuntu, que de fato já estava em mente desde de quando comprei a maquina. Depois de tudo corretamente instalado o próximo passo foi personalizar o sistema de uma forma que possa facilitar ao máximo meu ambiente de trabalho e pessoal, eu já sabia que não seria uma tarefa fácil encontrar os softwares de minha preferência. Finalizando esta parte eu consegui deixar o PC com a minha cara.
Primeiras dificuldades:
Wi-fi incompatível com a maioria das redes, ao chegar no Recife Palace Hotel, local da realização do 14º EDTED – Recife notei logo que a minha maquina era a única que não conseguia uma conexão estável com a rede do hotel, ai é fogo nê?
Incompatibilidade com Windows! Não há mais o que falar, aliais tem, a BIOS precisa ser atualizada, mas… não consegui fazer isso por que a Itautec não me forneceu o o arquivo pra isso, ah, o 0800 do SAC não funcionou em nenhum telefone que tentei, só faltou via satélite.
O Som pifou no terceiro mês, apesar de pouco ser usado, não posso reclamar ou enviar para a autorizado simplesmente por que o SAC não pode ser acessado de nenhum telefone e o Shoptime não quer nem saber, me manda pro SAC Itautec que não existe.
A quantidade de memória não condiz com o anunciado. Na loja virtual ate hoje pode ser lido as seguinte especificações: Memória – 4GB (2 X 2) DDR, legal é que só vem com 3GB! Cadê o Procon heim?
Outros: muito peso, baixa duração de bateria, alto aquecimento, gravadora lenta, bluetooth pega quando quer, saida VGA com defeito e por ai vai..eu poderia escrever mil defeitos que encontrei neste notebook mais esses são os principais e mais importantes.
Conclusão: a Itautec apesar de ser uma empresa de renome e conhecida inclusive em outros países é totalmente ineficiente e desrespeitosa com seus clientes. Shoptime é Shoptime e todo mundo já conhece sua falta de respeito com as pessoas, creio que a maioria dos problemas citados por mim podem ser encontrados em todos os equipamentos da mesma linha. Então, NÃO COMPREM ESTA PORCARIA! Fica a dica e espero não ser processado.
Atualização: O Sistema de Atendimento ao Cliente (SAC) da Itautec se manifestou a respeito deste artigo respondendo da seguinte forma: “Nossa empresa pede desculpas por nosso atendimento que não conseguiu sanar os problemas encontrados em seu equipamento, expressamos nossa vontade de que esse problema seja solucionado o mais breve possível”. Realmente a empresa entrou em contato comigo e através do próprio telefone consegui resolver parte dos problemas com o notebook, outros foram resolvidos em uma assistência técnica autorizada na cidade de Caruaru, por isso expresso aqui minha satisfação com o atendimento da Itautec que fez todo o acompanhamento deste caso. É bom frisar quão importante foi este blog para que o problema fosse solucionado o mais rápido possível, isso mostra que a internet cresce cada vez mais como uma ferramenta democrática e importante para uma sociedade mais justa.
Gadgets · itautec · notebook · ramos · shoptime · ubuntu · windows
Tweets that mention Gadgets: Notebook Itautec Infoway W7655 | Blog Sérgio Rodrigues -- Topsy.com · 15 de janeiro de 2010 às 14:05
[...] This post was mentioned on Twitter by Sérgio Rodrigues, Sérgio Rodrigues. Sérgio Rodrigues said: Blog Sérgio Rodrigues >> Gadgets: Notebook Itautec Infoway W7655: http://migre.me/gqPA #gadgets #itautec #shoptime [...]
Francisco · 25 de janeiro de 2010 às 12:53
Tenho um PC da Itautec (encostado aqui) e tenho uma certa “simpatia” por ela (pelo fato de uma vez no curso técnico eles terem sido super gente boa, permitindo a gente visitar a fábrica deles numa excursão). Os computadores que conheci dela me parecem ser bons (com exceção desse meu, q é muito “fechado”, como todo de fábrica, e limitado).
O meu comprei também numa propaganda que mostrava ser “a maravilha” (na época, uns 8 anos atrás, manjava muito pouco de PC). Acho melhor montar. Mas me deu pouca dor de cabeça até hoje. Agora, esse seu notebook é uma sacanagem deles. O som pifar assim?
E, meu: eles ainda lançam PC com Librix?!? Não seria melhor botar Ubuntu logo?!?
AT+!
Ediee Ebonni Guedes de Oliveira · 9 de fevereiro de 2010 às 22:32
Oi tudo bem, espero que sim… Bom meu caso é parecido com o seu, eu moro em Macapá-AP, fiz um pedido de um netbook HP mini na shoptime e eles enviaram pra Belém-PA. Tive que esperar mais uns 20 dias até eles me enviarem outro e quando ele chegou…. HUUMM!!! A surpresa: me enviaram um tal de netbook Itaútec infoway. Estou aguardando por uma solução pois o netbook que eu pedi já esgotou na loja. ME AJUDEM POR FAVOR!!!! O QUE EU FAÇO???
Sérgio Rodrigues · 10 de fevereiro de 2010 às 8:53
@ediee em seu lugar eu já teria entrado com uma ação no procon, o shoptime se acomodou muito e quase sempre sai impune devido a falta de ação dos clientes. Meu conselho é: bota isso pra frente.
Braian · 13 de abril de 2010 às 10:31
é um seguinte eu estava doente e estava no hospital e talz fiz um transplante cardiaco…aai eu pedi pra minha mae compra um note pra mim ….entaõ ela comprou um W7655(Itautec)até ai blz eela nao entande di info.
Ele veio como lixo do W7 starter e eu naum consigo instalar o W XP..enquanto a isso eu estaava usando um cabo extensor usb pra mim conectar a internet Wirelles bm melhor depois de um tempo o note num reconheceu mais o cabo…
faz uns 4a5 messes de compra.. eu ligo na merda do sac itautec e ninguem atende.. e será q eles me daria o direito de trocar? naum estou satisfeito com o produto!
Leandro · 1 de março de 2011 às 11:01
Tem como instalar o XP sim, precisa fazer uma pequena e fácil configuração na bios da máquina para fazer a instalação, caso queira um passo-a-passo eu posto depois.
Sérgio Rodrigues · 13 de abril de 2010 às 10:42
Braian, realmente não tem como instalar o Windows XP nesse notebook, recomendo que você instale o Windows 7 Ultimate que foi a minha opção e ate agora tem me agradado bastante. Caso ainda esteja na garantia e seja constatado o problema você vai poder trocar a maquina numa boa..valeu pela visita!
Leandro · 1 de março de 2011 às 10:59
Tem como instalar o XP sim, na bios da máquina existe um opção para fazer a instalação, caso queira um passo-a-passo eu posto depois.
maite · 3 de maio de 2010 às 15:48
ola amigo, eu comprei esse pc da itautec e ela ta com os msm defeitos q vc falou, ja tentei ligar pra central da itautec e nada, o q devo fazer?
Sérgio Rodrigues · 3 de maio de 2010 às 17:23
Maite:
Recomendo que você faça uma ligação para o SAC Itautec: 0800 550-020 (só funciona em telefone fixo), anote o número do protocolo e o nome da pessoa que lhe atender, caso suas dúvidas e problemas não sejam resolvidos, utilize estes dados em uma ação contra a Itautec no PROCON. Lhe desejo votos de boa sorte, depois volte aqui e conte o que aconteceu. Abraço e obrigado por visitar o Blog!
Claudette · 29 de junho de 2010 às 11:15
Bom dia.
Comprei um Itautec ntb w7655
4gb, tela de 15, 320gb, wireless.
No extra.com
nf 289279 emissão 25/05/2010.
Me entregaram no prazo.
todavia a placa wireless não funciona.
em 14/06/2010 levei o notebook a assistencia tecnica hitech informatica em joao pessoa/pb.
ordem de serviço 29612
A placa de wireless não dá sinal de vida.
hoje, 29/06/2010, não tem nenhuma posição sobre o aparelho.
Se encontra no laboratorio sem qualquer previsão.
Nem extra.com, nem itautec, nem hitech.
Comprei, paguei e até agora não usei.
Quem puder me ajudar.
meu e-mail é:
trufasdaval@hotmail.com
(83) 3235-3961
Vinícius · 29 de junho de 2010 às 11:58
Cara, o problema da memória RAM é q o seu processador/SO deve ser 32 bit.
http://suporte.bs2.com.br/questions/92/Instalei+4+GB+mas+Windows+s%F3+reconhece+3+GB
Admin comment by Sérgio Rodrigues · 29 de junho de 2010 às 13:18
Também pensei que fosse esse o problema, mais nem a Assistência técnica conseguiu resolver isso.
Dailson · 3 de março de 2011 às 9:45
só funciona os 4g de ram com windows 64 bits
rsrssrs
tanto xp,vista e sete
tenho o mesmo note q vc
Admin comment by Sérgio Rodrigues · 3 de março de 2011 às 13:22
Realmente, o meu problemas é que a gravadora não estava reconhecendo o disco de instalação, daí teve que ser trocado. Ao resolver esse problema instalei o Windows 7 64b e o sistema reconheceu os 4GB.
tiago · 8 de julho de 2010 às 15:48
amigo o w7655 do meu pai tá dando problma no bluetooth toda vez que tentamos utiliza-lo fica pedido pra ativa-lo e mais nada ou então diz que o bluetooth não está pronto, tentei utilizar uma dica de ir no setup>advanced mas lá não tem nenhuma opção para o bluetooth, voce tem alguma ideia do que posso fazer antes de ter que penar com o suporte deles??
Admin comment by Sérgio Rodrigues · 8 de julho de 2010 às 15:52
Me informe qual é o sistema operacional que esta instalado nele, Linux ou Windows?
pricila · 9 de novembro de 2010 às 12:36
caro amigo,
estou com um problema parecido com o seu,no meu caso comprei um notebook itautec w 7635 e depois de 1 ano e meio ele esta travando desligo e tenho que tentar varia vezes para liga-lo novamente, em uma pesquisa no google descobri que este defeito e de fabrica e nao tem conserto.Agora o que eu vou fazer entra com uma ação contra a itautec.e eu fosse vc faria o mesmo com a loja virtual um grande abraço.e iatutec nunca mais rsrsrssrs
Leandro · 1 de março de 2011 às 10:56
Faz um teste, atualiza a bios e formata sua máquina. Com certeza isso resolve!
Leonildo Nunes · 12 de novembro de 2010 às 9:08
Também tive problemas com o w7655. Cerca de 2 meses após a aquisição o teclado já apresentava problemas em um tecla e havia soltado outra. Resolvi encaminhar para a assistência técnica que fica a pouco mais de 100km de onde moro. Para minha surpresa após dar entrada na loja e preencher toda papelada fui informado de que eles são apenas ponto de coleta e que a manutenção de notes é realizada na capital do Estado (Salvador) que fica a quase 700km de distância e com previsão de retorno de 30 dias. Como não tinha opção vamos lá. Ao retornar o teclado havia sido substituído mas nem um dos sistemas operacionais instalados detectava mais a placa de rede c/fio. Entrei em contato com a Loja onde dei entrada eles me informaram que não tinham nada a ver com isso já que a manutenção havia sido feita em Salvador, me deram um 0800 liguei, o técnico me pediu que realizasse alguns procedimentos de praxe como entrar no gerenciador de dispositivos etc na intensão de ver se a tal placa constava. Nada. Ai ele me orientou a encaminhar novamente para SSA, via Eunápolis pela PROCIT onde havia dado entrada anteriormente. Assim o fiz, poucos dias depois recebo um telefonema da PROCIT informando que o problema não era de hardware e sim de software e a garantia não cobriria isso e que eu perderia tempo em enviar para SSA que eles iriam dizer o mesmo e que bastava eu pagar miseros R$ 90,00 que meus problemas estariam resolvidos. Eu não concordei até mesmo pelo fato de não ter confiado muito nas justificativas e eles mesmo terem declarado antes que não realizam qualquer serviço de manutenção em notes, só em pcs. Como não concordei e mandei pegar o note de volta a fim de testar se o problema era realmente de software o que duvidei pois nenhum dos sistemas instalados detectava a bendita placa ele (o técnico) detonou todos os sistemas que haviam instalados pois eu não aceitei pagar pra ele, e o pior, meu note agora está apresentando mensagens de erro de disco rígidoe não aceita a instalação de nenhum sistema. O W7 até conseguir instalar mas não dar boot em seguida, o XP também não consigo instalar dar erros de disco rígido. Paguei por não ter aceitado a oferta do técnico e agora terei que viajar 700km para levá-lo a assistência em SSA e verificar o que pode ter sido feito por ele no meu note. Nunca imaginei que fosse ter tantos problemas assim com essa marca assim como também encontrar tantos pilantras que se dizem técnicos pela frente.
Francisco ssantos · 4 de dezembro de 2010 às 16:37
Instalei o Windows XP, porém o wirelass, não funciona. Baixei o drive Wifi 160 Driver, mais não funcionou…
o que devo fazer??
Admin comment by Sérgio Rodrigues · 6 de dezembro de 2010 às 10:46
Puxa cara, entra em contato com o Suporte Itautec..mais minha recomendação é que você instale o Windows 7, pois o Note se comporta de melhor forma com ele.
Pedro Freitas · 11 de dezembro de 2010 às 11:23
@Sérgio Rodrigues
Para você instalar o windows seven você teve que atualizar a BIOS?
Admin comment by Sérgio Rodrigues · 14 de dezembro de 2010 às 8:09
Na verdade não, achei que tivesse sido isso mais ao levar para a assistência técnica constatei que não passava de um problema na gravadora que não estava lendo o disco corretamente. Abraço.
Leandro · 1 de março de 2011 às 10:50
Na verdade tenho esse note há 1 ano e NUNCA me deu nenhum tipo de problema. Para o meu caro Sergio Rodrigues:
O sinal Wifi funciona muito bem, todos os tipos de rede a qual conectei não deu nenhum tipo de problema. Mesma coisa para o bluetooth, será que configurou corretamente?
A Itautec me enviou a bios atualizada, mandei em e-mail e em 24hs me retornaram com a bios anexo.
Softwares com 32bits, somente reconhecerão até 3Gb de memória, para reconhecer acima disso, instale um de 64 bits.
A entrada de video funciona perfeitamente.
A máquina grava cdv/dvds em velocidade boa, você configurou o programa para gravar em velocidade mais alta? Para ler não vi nenhum tipo de lentidão.
Enfim, nada contra a Itautec nem contra a maquina, pois fui muito bem atendido pelo suporte e recomendo a compra de maquinas da marca. Problemas podem vir de fábrica, até em veículos isso aceontece (para isso existe o recall).
Admin comment by Sérgio Rodrigues · 1 de março de 2011 às 10:59
Meu caro Leandro, os problemas realmente vieram de fábrica mais a itautec me atendeu muito bem e resolveu todos os problemas como você pode notar no final do post..
Leandro · 1 de março de 2011 às 11:03
Beleza!
Leandro · 1 de março de 2011 às 10:54
Para os colegas que não conseguem instalar o Win XP ou Vista na máquina, precisa configurar primeiramente na bios da máquina, lá existe uma opção.
Quanto ao bluetooth ou wireless, baixe os drives do site da Itautec que com certeza funciona.
Quando recebi a máquina com o Librix, desinstalei e usei o XP, após um tempo, usei o Vista, depois o Win7 32 bits e agora o Win7 64 bits. Qualquer uma das versões funciona ou funcionaram perfeitamente.
Fábio Victor Barbosa Nunes · 3 de março de 2011 às 19:42
Comprei esse w7655 e me arrependo amargamente, pretendo nunca mais comprar uma notebook ou qualquer coisa que seja da Itautec, o meu veio com o Librix e no mesmo dia coloquei o Windows Vista 32 bits, no sistema constava que só tinha 2,93GB de memória RAM instalada, então fui na loja reclamar, o técnico me falou que pra eu usar os 4GB de memória nele instalado eu teria que usar um sistema operacional de 64bits, deixei pra lá, continuei usando o Vista de 32bits, com 8 meses de uso, um dia, do nada, quando eu fui ligá-lo, depois que iniciou o Windows, a tela dele se tremia toda, parecia uma televisão querendo sair do ar, reiniciei o computador e nada, então resolvi restaurar o sistema pra um dia antes, depois de restaurado ficou tudo bom de novo, no outro dia deu o mesmo problema, restaurei pra dois dias antes aí ficou bom de novo. Eu pensei: “se eu restauro o sistema e fica tudo beleza, o problema deve ser no sistema” Resolvi instalar o Windows 7, aproveitei pra instalar a versão de 64bits, quando terminou a instalação a tela começou a tremer mais do que nunca, resolvi levar na assistência técnica. Na assistência eu notei que o problema só acontecia como o Notebook fora da tomada (só na bateria). O técnico disse que o problema era no HD, trocou o HD dele e instalou o Windows XP no novo HD. Ficou normal de novo, mas o XP era de 32bits e eu queria um sistema de 64 bits(pra poder usar os 4GB de RAM)instalei novamente o Windows 7, e adivinhem… aconteceu o mesmo problema, o Windows XP exige menos da tela, por isso não deu problema, levei na assistência de novo, dessa vez ele disse que o problema era na placa mãe, trocou a placa mãe e o problema continuou! Liguei pra Itautec pra solicitar um novo porque até o técnico confessou que não sabia onde estava o problema, inclusive ele já tinha testado todas as peças do LCD e todas estavam boas, mas a burocracia é tanta que acabei desistindo, fui na assistência de novo e o técnico reparou que quando tirava uma das memórias(de 2 GB) o notebook ficava bom, então ele disse que o problema era em uma das memórias, hoje chegou as memórias novas, quando o técnico trocou, adivinhem de novo o que aconteceu… o mesmo problema. Aí o técnico veio me falar na maior cara de pau que a placa mãe dele não suporta um sistema de 64bits e que era por causa desse sistema que estava acontecendo esse problema, (olha só que piada!! Eu tenho um computador com 4GB de memória RAM mas só posso usar 2GB). Mas relembremos que a primeira vez que ele apresentou esse problema o sistema que eu estava usando não era um de 64bits, era um de 32bits, falei isso pro técnico e ele ficou calado, outra coisa, se ele não aceita um de 64bits, porque que funciona perfeitamente na tomada?? Na verdade o que eu estou achando que o computador não suporta é 4GB de RAM, porque eu usei por dois dias o Windows 7 64bits com 2GB de RAM e não apresentou problemas!
Moral da história, esse notebook faz uma tremenda propaganda enganosa de é que adiante ter 4GB de memória se não pode ser usada??
Gilberto Lemes da Silva · 4 de março de 2011 às 14:01
Boa tarde. Comprei este note w7655 em dezembro de 2009, depois de sete dias tentei gravar um cd e fedeu a queimado. mandei para a assist. tecnica e trocaram o drive. Em setembro de 2010 pifou o drive de novo. Em dezembro mandei para a assist e trocaram o reparo do drive e a placa de som que estava com mau contato, apesar de eu não ter pedido. Este note tb veio com um pixel queimado. No painel de controle indica 1,96 GB de memória, inclusive comprei ele como sendo 2GB. Nunca usei o BlueTooth, o restante funciona bem. Uso XP, nunca travou. Ele veio com W 7 Home.
Abraços a todos.
Pahbloo Marks · 6 de abril de 2011 às 0:41
No fim das contas, vale a pena ou não comprar um Itautec? É melhor investir umas centenas de reais a mais por um HP ou Dell de mesma configuração?
Admin comment by Sérgio Rodrigues · 6 de abril de 2011 às 8:05
Cara, pra mim valeu a pena. É preciso que você estude muito bem todas as marcas e modelos antes de comprar, assim você não vai cair em roubada.
roger fogliatto · 28 de fevereiro de 2012 às 5:55
Sergio,
tava dando uma navegada sem maiores pretensoes e achei teu blog. Cara, eu adquiri um W7655 em maio de 2010. Tenho visto muitas reclamaçoes a respeito, qto ao produto em si, qto a problemas funcionais e, pcp, sobre o pouco ou nenhum suporte ao cliente que a itautec proporciona. Na verdade, o que acontece com a maioria o pessoal, que acredito nao ser o seu caso, eh o despreparo e aquela mania de nao ler manuais, se inteirar de todas instruçoes e etc do produto antes de liga-lo Acho que a maior parte dos teus problemas foram gerados pela loja e o atendimento desqualificado. Nesse ultimo mês eh q tenho enfrentado prblemas com o teclado, mas é algo compreensivel, pois o tempo de vida util acabou sendo reduzido pelo transporte meio sem cuidado especial e coisas do dia a dia… falta de limpeza, etc. Bem, O meu note veio zerado com a opçao de permanecer ou nao c o OS instalado. Eu decidi usar windows a linux… existe essa opçao. Tb pude instalar o XP sem nenhum problema. Qto aos drivers, a itautec tem todos disponibilizados, para todos win… Eu nao tenho nada a reclamar… Acho que vc teve uma má experiencia, infelizmente… ah, para finalizar: li dezenas de reclamações na internet que a webcam n ligava… até que descobriram q há tecla para isso. rsrs Mto bacana teu blog.